SoraNora.ee-s soovime, et oleksite oma K-Beauty ostudega täielikult rahul. Kui te ei ole oma tellimusega rahul, oleme siin, et aidata. Palun lugege enne tagastamise või vahetuse algatamist hoolikalt meie poliitikat.
Tagastamise tingimused
Et toode oleks tagastamiskõlblik, peab see vastama järgmistele tingimustele:
- Toode peab olema originaalses, kahjustamata pakendis.
- Toode peab olema kasutamata ja samas seisundis, milles te selle saite.
- Toode peab säilitama oma algse välimuse (sildid puutumata, kaitsekiled eemaldamata).
- Toode tuleb tagastada koos kõigi komponentidega, sealhulgas ostuga saadud tasuta kingitustega.
Olulised märkused
- Me ei saa vastu võtta tagastusi toodetele, mis ei ole ostetud otse SoraNora.ee-st.
- Tahtlikult või hooletuse tõttu kahjustatud tooteid ei saa tagastada.
- Kohandatud või isikupärastatud tooteid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui need on defektsed.
Vahetusprotsess
Kui soovite toodet vahetada teise vastu, järgige palun meie tagastusprotsessi ja esitage uus tellimus soovitud tootele.
Garantii
Kõigil meie toodetel on standardne garantii tootmisdefektide vastu. Kui saate defektse toote, võtke palun 14 päeva jooksul pärast kättesaamist ühendust meie klienditeenindusega.
Kuidas algatada tagastamist
- Võtke ühendust meie klienditeenindusega 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
- Selgitage tagastamise põhjust ja esitage oma tellimuse number.
- Meie meeskond juhendab teid tagastusprotsessis ja annab vajadusel tagastussaatelehe.
Tagasimakse protsess
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid tagasimakse staatusest. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, töödeldakse see 5-10 tööpäeva jooksul algse makseviisi kaudu.
Püüame teha teie ostukogemuse SoraNora.ee-s võimalikult sujuvaks. Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta, ärge kartke meiega ühendust võtta.